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小案小事不“小看” 認(rèn)真管出大民心
——重慶南岸區(qū)“小案小事”治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)交出滿意答卷
◎ 黃曉飛 彭艷嬌
數(shù)說(shuō)變化 ● “見(jiàn)縫插針”盤(pán)活閑置資源，在重點(diǎn)區(qū)域新增停車(chē)位2364個(gè)；創(chuàng)新建立“文明養(yǎng)犬聯(lián)盟”，3973只愛(ài)犬拿到了“數(shù)字身份證”，涉犬糾紛下降15.2% ●全區(qū)2100余家餐飲單位主動(dòng)公示“放心消費(fèi)菜單”；組建600人的文明勸導(dǎo)隊(duì)，常態(tài)化活躍在全區(qū)69個(gè)重點(diǎn)交通路口開(kāi)展文明勸導(dǎo)，全區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)禮讓行人率從治理前的58%提升至89%，交通事故率下降23% ●約1.2萬(wàn)名志愿者化身“文明探頭”，活躍在南岸各個(gè)角落；222個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐所站聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展“文明在行動(dòng)”系列活動(dòng)2000余場(chǎng)次 2024年7月以來(lái)，在重慶市委宣傳部、市委文明辦的部署指導(dǎo)下，南岸區(qū)以深化全國(guó)文明城區(qū)建設(shè)為總抓手，扎實(shí)開(kāi)展十件“小案小事”治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)精細(xì)化管理和人性化服務(wù)，交出了一份既有溫度又有質(zhì)感的文明答卷，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感和滿意度持續(xù)提升。 民生痛點(diǎn)變幸福支點(diǎn) 群眾認(rèn)不認(rèn)可、滿不滿意，始終是衡量“小案小事”治理成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，也是推動(dòng)文明城區(qū)建設(shè)走深走實(shí)的核心要義。 曾經(jīng)讓市民頭疼的“停車(chē)難”問(wèn)題，正在南岸區(qū)得到有效緩解。 在“小案小事”治理過(guò)程中，南岸區(qū)城市管理局聯(lián)動(dòng)多個(gè)部門(mén)，充分挖掘醫(yī)院周邊閑置邊角地塊，以“傾斜式”方式增設(shè)路內(nèi)停車(chē)泊位37個(gè)，實(shí)現(xiàn)有限道路條件下停車(chē)資源供給最大化。 此外，南岸區(qū)通過(guò)“見(jiàn)縫插針”盤(pán)活閑置資源，在老舊小區(qū)、商業(yè)中心等重點(diǎn)區(qū)域新增停車(chē)位2364個(gè)；推動(dòng)停車(chē)設(shè)施智能化改造，動(dòng)態(tài)更新停車(chē)資源；兼顧道路通行功能，夜間增設(shè)潮汐停車(chē)位等方式，極大地滿足了群眾的停車(chē)需求，全區(qū)停車(chē)秩序也得到明顯改善。 文明規(guī)范養(yǎng)犬，既是愛(ài)狗人士的法定義務(wù)，也是城市治理的關(guān)鍵課題。 南岸區(qū)將“文明規(guī)范養(yǎng)犬”作為“小案小事”治理重點(diǎn)、強(qiáng)力推進(jìn)。創(chuàng)新建立“文明養(yǎng)犬聯(lián)盟”，聯(lián)動(dòng)公安、社區(qū)、物業(yè)、寵物店四方，加大信息暢通、協(xié)同處置力度，全面優(yōu)化養(yǎng)犬摸排登記、疫苗注射、犬證辦理等工作。越來(lái)越多的愛(ài)狗人士第一時(shí)間主動(dòng)完善相關(guān)手續(xù)，3973只愛(ài)犬拿到了“數(shù)字身份證”。 一年來(lái)，南岸區(qū)涉犬糾紛下降15.2%，在 2024年全市養(yǎng)犬整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，工作成效位居主城區(qū)首位。 文明習(xí)慣塑城市形象 餐桌文明，不僅是節(jié)約糧食的體現(xiàn)，更是彰顯城市文明的窗口。 “您好，請(qǐng)問(wèn)幾位就餐……建議您按需點(diǎn)餐，避免造成浪費(fèi)?！蓖聿蜁r(shí)段，黃女士一家來(lái)到南山夜景火鍋店，點(diǎn)餐時(shí)，服務(wù)人員給出了溫馨提示。 在火鍋店大門(mén)口，立著“南岸區(qū)放心消費(fèi)菜單”招牌，上面列舉了36種菜品的分量、價(jià)格以及市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的投訴電話。 “我們通過(guò)‘放心消費(fèi)菜單’這個(gè)‘小切口’，逐步形成政府主導(dǎo)、行業(yè)自律、公眾參與的共治格局，點(diǎn)餐適量化、消費(fèi)綠色化成為一種新‘食’尚?！蹦习秴^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。自2023年起，南岸區(qū)創(chuàng)新推出“放心消費(fèi)菜單”活動(dòng)，引導(dǎo)餐飲企業(yè)在門(mén)店顯著位置公示菜品分量、價(jià)格和投訴電話，在菜單、點(diǎn)單頁(yè)面和店鋪醒目位置設(shè)置“制止餐飲浪費(fèi)”提示語(yǔ)，全區(qū)2100余家餐飲單位主動(dòng)公示“放心消費(fèi)菜單”，從源頭上減少浪費(fèi)，帶動(dòng)餐飲行業(yè)加速綠色轉(zhuǎn)型。 斑馬線是守護(hù)生命的“安全線”，也是城市文明的“風(fēng)景線”。 在南岸區(qū)學(xué)府大道，文明勸導(dǎo)員總會(huì)向文明禮讓的車(chē)輛和行人豎起大拇指。南濱路上，一群“文明小使者”牽著父母的手示范“一停二看三舉手”文明過(guò)馬路……這座城市的交通脈搏里，正跳動(dòng)著“車(chē)讓人、人快行”的雙向默契。 這背后是南岸區(qū)“馬上留步”行動(dòng)的系統(tǒng)發(fā)力，南岸區(qū)于2014年啟動(dòng)“馬上留步”精神文明建設(shè)工程，組建以黨員干部為骨干的600人文明勸導(dǎo)隊(duì)，常態(tài)化活躍在全區(qū)69個(gè)重點(diǎn)交通路口開(kāi)展文明勸導(dǎo)。 與此同時(shí)，該區(qū)結(jié)合“小案小事”治理，將禮讓斑馬線等文明行車(chē)納入駕考安全教育內(nèi)容，開(kāi)展禮讓斑馬線普法宣講，全面提升了機(jī)動(dòng)車(chē)禮讓行人率。數(shù)據(jù)顯示，全區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)禮讓行人率從治理前的58%提升至89%，交通事故率下降23%。 德法共治建長(zhǎng)效機(jī)制 “小案小事”治理，既要靠“法治之力”，也要靠“德治之魂”。 “今天擔(dān)任‘文明執(zhí)法體驗(yàn)官’，讓我親身感受到‘嚴(yán)格執(zhí)法’的力量和‘文明執(zhí)法’的溫度……”市民小楊的“體驗(yàn)官”視頻在朋友圈瘋傳。這是南岸治理的又一創(chuàng)新舉措，通過(guò)邀請(qǐng)市民體驗(yàn)執(zhí)法，以群眾親身感受來(lái)帶動(dòng)更多人明晰法治的邊界，以及執(zhí)法人員的不易，從而自覺(jué)維護(hù)城市的市容秩序。 與此同時(shí)，南岸區(qū)始終將宣傳教育貫穿“小案小事”治理全過(guò)程，開(kāi)設(shè)“小事不小，南‘案’不難”專(zhuān)欄，發(fā)布稿件100余條、瀏覽量超200萬(wàn)人次；222個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐所站聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展“文明在行動(dòng)”系列活動(dòng)2000余場(chǎng)次；將文明養(yǎng)犬、垃圾分類(lèi)等“小案小事”納入居民公約，指導(dǎo)住餐協(xié)會(huì)將吃得文明納入行業(yè)公約，并印成標(biāo)語(yǔ)、編成故事廣泛宣傳，通過(guò)點(diǎn)滴規(guī)范讓文明理念更加深入人心。 為了讓居民成為“小案小事”治理的“主理人”，南岸區(qū)全域推行“五長(zhǎng)制”，聘請(qǐng)社區(qū)干部和普通市民成為“街長(zhǎng)、路長(zhǎng)、院長(zhǎng)、樓長(zhǎng)和居民小區(qū)長(zhǎng)”，約1.2萬(wàn)名志愿者化身“文明探頭”，活躍在南岸各個(gè)角落，成為文明建設(shè)的生力軍。 海棠溪街道學(xué)苑社區(qū)的陳正春就是數(shù)千名“路長(zhǎng)”中的一員。 “剛開(kāi)始的時(shí)候，環(huán)境確實(shí)不太盡如人意?！崩详愓f(shuō)，“亂張貼、亂丟垃圾、亂擺攤的較多，有時(shí)候勸都勸不住?！睂?duì)于這些問(wèn)題，老陳能自己處理則自己處理，如果遇到無(wú)法處理的，他便記錄在巡查日志中，向街道相關(guān)科室上報(bào)。 在“路長(zhǎng)”們堅(jiān)持不懈地勸導(dǎo)和帶動(dòng)下，學(xué)府大道沿線的市容秩序得到了極大改善，周?chē)睦习傩找布娂娂尤氲健拔彘L(zhǎng)”隊(duì)伍中來(lái)。 如今，南岸區(qū)正將治理經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)智能化、精細(xì)化管理升級(jí)，持續(xù)探索“有溫度的城市治理”新模式，向著宜居之城的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。 |
