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推進企業(yè)文明創(chuàng)建高質量發(fā)展的實踐探索
◎ 焦?jié)嵀?#8194;張雪嬌
內蒙古電力（集團）有限責任公司是內蒙古自治區(qū)直屬國有獨資特大型電網(wǎng)企業(yè)（以下簡稱“蒙電”），集團所屬企業(yè)屢獲全國文明單位榮譽稱號。多年來，蒙電始終秉持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，把志愿服務作為企業(yè)文明創(chuàng)建的精神引擎，不斷探索將志愿服務深度融入社會責任的實踐路徑，構建起具有鮮明行業(yè)特色的志愿服務體系，有效推進企業(yè)文明創(chuàng)建的高質量發(fā)展。 依托陣地全面發(fā)力，拓展志愿服務層面。持續(xù)深化新時代文明實踐三級平臺建設，以黨員、團員隊伍為基礎，200余支志愿服務隊將志愿服務觸角延伸到全體員工，建立起供電營業(yè)區(qū)全覆蓋的志愿服務網(wǎng)絡。下發(fā)《深化新時代文明實踐中心建設 高質量開展“蒙電愛心光明行”志愿服務活動方案》，充分發(fā)揮電力行業(yè)特色和優(yōu)勢，打造包含思想引領、道德教化、文化傳承、便民服務、風尚引領、文明創(chuàng)建等功能的文明實踐陣地。近年來，榮獲全國青年志愿者優(yōu)秀個人1名，自治區(qū)學雷鋒示范點10個、優(yōu)秀志愿服務組織4個、學雷鋒崗位標兵9個、優(yōu)秀志愿者5個，自治區(qū)青年志愿者優(yōu)秀組織獎15個、青年志愿者優(yōu)秀個人22個；年均開展用電無憂、政策宣傳、愛心幫扶、植綠護綠、環(huán)境保護等“蒙電愛心光明行”志愿服務活動2300余次、2.3萬余人次參與、受益人數(shù)達30余萬人，受到社會各界廣泛好評。 立足行業(yè)多點融合，凸顯志愿服務情懷。突出“用電無憂”這一主題，緊緊圍繞“精準化”和“項目化”兩個原則，打造具有行業(yè)特色、對接群眾需求、“適銷對路”的志愿服務項目，在窗口單位設立有人員、有項目、有管理的新時代文明實踐志愿服務點，為廣大電力用戶提供精準化、專業(yè)化、個性化的志愿服務。組建黨員服務隊、團員服務隊，深入一線開展“我為群眾辦實事”“我?guī)湍恪敝驹阜栈顒?，幫助用戶解決用電、老舊小區(qū)改造等方面的問題，打通用電服務的“最后一公里”。同時結合窗口單位對外宣傳陣地，開展居民用電、智能電表、產(chǎn)權分界等知識宣傳普及，圍繞群眾最現(xiàn)實、最迫切、最關心的問題開展便民利民活動，實現(xiàn)新時代文明實踐、媒體陣地和客戶服務陣地“三融合”，把服務送到群眾的心坎上。截至目前，全系統(tǒng)9個A級營業(yè)廳、75個B級營業(yè)廳均已完成窗口志愿服務點建設，共成立黨員志愿服務隊62個、團員志愿服務隊49個。 突出特色打造品牌，優(yōu)化志愿服務項目。以用電無憂、環(huán)保公益、文化傳承、助學助殘等為主題，所屬單位結合工作實際和屬地需求，形成“一單位一特色”的志愿服務品牌，以“有品牌、有陣地、有章程、有著裝、有標識、有項目、有行動”為建設標準，著力打造出了30余個品牌志愿服務項目，并在公司系統(tǒng)舉辦志愿服務項目大賽，帶動各單位選樹更多文明之星、貢獻之星。鄂爾多斯“電靚暖城”共產(chǎn)黨員服務隊、包頭“鴻雁”共產(chǎn)黨員服務隊，立足電力行業(yè)特色，積極融入屬地經(jīng)濟社會發(fā)展進程；烏海供電公司“陽光電管家”志愿服務隊以深入社區(qū)檢查用電設備為主要內容，以“客戶首問責任”為基礎原型，實現(xiàn)了志愿服務與班組工作聯(lián)動互通，成為優(yōu)化用電營商環(huán)境的生動實踐；阿拉善供電公司“情滿駝鄉(xiāng)”志愿服務項目以植樹護綠、防風治沙為主要內容，累計植樹2.1萬余棵，成活率75%以上；內蒙古超高壓供電公司“500千伏愛心通道”志愿服務項目以捐衣贈物、助學助幼為主要內容，在電力線路沿途構筑起志愿服務愛心半徑。 民企同心各司其職，營造志愿服務風尚。蒙電主動承擔國有企業(yè)社會責任，積極與屬地結對共建小區(qū)、社區(qū)、嘎查村對接，收集和梳理居民、農牧民意見建議，并整理匯總出任務清單。所屬單位認領任務，精準落實解決群眾“急難愁盼”問題的各項舉措，讓共建小區(qū)、社區(qū)、嘎查村居民切身感受到文明實踐看得見、摸得著的成效。同時圍繞政策理論宣講、環(huán)境衛(wèi)生共建、文明風尚引導、安全消防宣傳、用電知識傳播等主題，開展形式多樣、內容豐富、覆蓋面廣的志愿服務活動。各單位深入結對包聯(lián)小區(qū)清掃環(huán)境衛(wèi)生、撿拾垃圾、清除不文明小廣告，為創(chuàng)建文明城市添磚加瓦；聯(lián)合屬地嘎查黨支部開展牽手“紅書包”、民族團結“連心橋”、鄉(xiāng)村振興“心連心”等主題宣講志愿服務，將黨的好政策、好聲音送到群眾身邊；在“端午節(jié)”“中秋節(jié)”“重陽節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日開展“我們的節(jié)日”系列活動，豐富居民業(yè)余文化生活，弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、傳承中華美德；發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢開展安全用電、智慧辦電知識“學習講堂”，義務為農牧民開展“電力義診”，真正讓用戶“用電無憂”。 弘揚文明新風，傳承志愿服務精神，是蒙電志愿服務品牌的深層目標。蒙電將積極踐行“賦能亮麗北疆 電亮美好生活”的企業(yè)使命，拓展企業(yè)文化內涵，以服務平臺為支撐、以活動為載體、以志愿者為切口，立足崗位切實發(fā)揮“志愿紅”力量，帶動人人爭做文明新風的倡導者和實踐者，活躍在講文明、樹新風的各個角落，用實際行動助力文明習慣的養(yǎng)成和文明素養(yǎng)的提升，以志愿精神潤澤文明之花，為踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨增添源源不斷的志愿力量。［作者單位：內蒙古電力（集團）有限責任公司］
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