|
||||||
優(yōu)化營商環(huán)境 賦能地方振興
——國網張掖民樂縣供電公司為經濟社會高質量發(fā)展提供堅強電力保障
◎ 楊玉紅 湯小琴
經濟發(fā)展，電力先行。國網張掖民樂縣供電公司聚焦服務縣域重大項目落地、助力企業(yè)降本增效、提升客戶用電便利等關鍵環(huán)節(jié)，夯實電力“根基”，在滿足人民美好生活需要中當先鋒、作表率，為全縣經濟社會高質量發(fā)展提供堅強電力保障。 供電能效“雙引擎” 降本增效“提速度” “在辦公室動動手指，遇到用電煩心事，請您先登錄‘網上國網’APP，打開‘能效賬單’，可以實時查看企業(yè)的用電量及用能情況，電費支出狀況一目了然。”3月11日，國家電網甘肅電力（張掖電駱駝）連心橋共產黨員服務隊隊員趙熙、張英杰走進甘肅濱河九糧酒業(yè)有限責任公司，為該企業(yè)進行“能效賬單”解讀和用電檢查。 “太感謝了，經你們介紹我們將變壓器容量結算變更為按實際最大需量結算，截至目前，我們共節(jié)約用電成本1.2萬元?！逼髽I(yè)負責人對該公司優(yōu)質、高效的服務表示誠摯謝意。據(jù)了解，這是國網張掖民樂縣供電公司深挖電力大數(shù)據(jù)應用，為企業(yè)紓困解難、降本增效的一個縮影。 今年以來，該公司合理安排電網運行方式，充分利用現(xiàn)有設備，安排最佳運行方式，從而最大限度降低變壓器的電能損失和提高其電源側的功率因數(shù)，精準服務園區(qū)企業(yè)。同時，建立種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農產品加工、電商新業(yè)態(tài)等高壓40戶、低壓200戶年度特色產業(yè)上門服務臺賬，根據(jù)節(jié)氣和產業(yè)特點開展“四進三送兩服務”活動（即進企業(yè)、進農村、進社區(qū)、進學校，送服務到家里、送安全到心里、送溫暖到身邊，在光明服務站、村網共建點設點服務、活動日集中服務），明確走訪時間、服務內容，為縣域農業(yè)經濟發(fā)展提供個性化、精準化服務。 優(yōu)化報裝“軟環(huán)境” 提升辦電“硬實力” “企業(yè)產能提高后，我們生產線24小時運轉，便捷的辦電流程讓我們很省心，而且遇到用電問題，給供電員工發(fā)一則短信、打一個電話他們就過來幫忙解決，效率很高。我們今年申請辦電3次，營業(yè)廳一次都沒跑過，你們的服務真是太周到了。”近日，民樂縣金霖農業(yè)科技有限公司負責人對上門義務檢修用電設備的供電公司員工說。 作為全縣重大項目供電服務單位，民樂縣供電公司主動對接縣委、縣政府和六壩工業(yè)園區(qū)，詳細了解園區(qū)對入駐企業(yè)的電力規(guī)劃，安排臺區(qū)經理與企業(yè)“一對一”貼心服務，摸清其用電需求，提供“個性化”的供電方案，針對重點項目實行特事特辦，從電網規(guī)劃、物資調配、施工力量等方面，優(yōu)先服務重大項目，做到流程簡化，無縫銜接，切實為重點項目建設按下了加速鍵。 “我們將通過最簡流程、最優(yōu)方案、最快速度等措施，讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓客戶辦電少跑路，全力做好重點企業(yè)、重點項目供電服務?！痹摴緺I銷部負責人說。據(jù)了解，該公司通過公布報修服務電話、臺區(qū)經理供電服務電話，確保用戶能夠在第一時間找到供電服務人員，做到“用戶訴求快速響應”“不見面服務”“網上傳信息、客戶不跑路”，全面實現(xiàn)低壓小微企業(yè)用戶用電報裝零審批、零投資、零上門“三零”和高壓企業(yè)用電報裝省時、省力、省錢“三省”服務，讓用戶用電更快捷、更優(yōu)質、更舒心。 供電服務“重管控” 為民辦事“有溫度” “老鄉(xiāng)，家里長時間沒有人，線路和開關容易出現(xiàn)故障。今天我們已經把漏電開關不合閘的問題處理了，這是我們的服務電話，請您惠存，如果有用電問題請隨時跟我們聯(lián)系?！?月10日，該公司洪水供電所臺區(qū)經理何浩民為村民處理漏電開關不合閘的問題，確?？蛻粲秒姲踩€(wěn)定。 萬物復蘇，春回大地，外出務工人員陸續(xù)返回工作崗位，若家中長時間無人居住，室內用電線路、開關、插座容易因漏電、短路引發(fā)火災等安全隱患。為保障居民安全用電，該公司充分發(fā)揮基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，通過系統(tǒng)調取數(shù)據(jù)，深入分析連續(xù)六個月“零電量”“低電量”客戶和近期電量突增客戶，主動精準對接村干部、社區(qū)、村委會了解務工人員用電訴求，開展一對一上門服務。 同時，該公司建立健全用戶側用電設施安全檢查及隱患排查工作機制，與客戶面對面溝通交流，深入了解客戶的用電負荷、用電穩(wěn)定性以及近期用電需求、遇到的問題等情況，對于客戶關心的用電安全問題，給予耐心細致解答，并提供專業(yè)的用電安全建議和節(jié)能降耗措施，幫助客戶更好地理解最新的用電政策，宣傳安全用電常識，真正做到將服務延伸到居民家門口。 民之所盼、企之所向。厚植沃土萬木興，換得有鳳遠來儀。國網張掖民樂縣供電公司將多措并舉、務實發(fā)力，確保縣域居民和企業(yè)的用電訴求“事事有回音、件件有著落”，在服務社會經濟發(fā)展、服務人民群眾美好生活答卷上落筆答題，沐光而行。 |
